Nordbit sköter drift, support, säkerhet och backup för ett åttiotal företag i Östergötland — mellan fem och etthundra anställda. Ni får en servicedesk som svarar och en teknisk kontakt som känner er miljö.
Siffrorna uppdateras var femtonde minut och står kvar även de dagar de ser sämre ut. Ett avbrott som inte syns här är ett avbrott ni får höra om från någon annan.
De flesta kunder lägger över allt. Några har en egen IT-ansvarig och tar bara det som blir ensamt för en person att bära.
Servrar, nätverk, brandväggar och klienter. Vi larmar på det som är på väg att gå sönder i stället för att vänta på att någon ringer.
Er personal ringer eller mejlar oss direkt. Bemannad 07.00–17.00 av tekniker i Linköping, med jour utanför kontorstid för prioritet 1.
Uppdateringar, tvåfaktor, e-postfilter och backup som testas genom att faktiskt återläsa data varje kvartal — inte bara kontrolleras i en logg.
Licenser, konton, behörigheter och migreringar. Vi köper licenserna i ert namn, inte i vårt, så att ni kan ta dem med er.
Det här står i avtalet, inte bara på sidan. Missar vi en svarstid dras månadsavgiften ned utan att ni behöver be om det.
| Prioritet | Vad det betyder | Svar inom | Åtgärd påbörjad |
|---|---|---|---|
| P1 | Verksamheten står stillaServern nere, ingen kommer åt filer eller e-post, kassasystem ur funktion. | 15 min | 30 min |
| P2 | Flera personer hindrasEn avdelning kommer inte åt ett system, skrivare eller nätverk på ett kontor. | 1 tim | 4 tim |
| P3 | En person hindrasDator strular, ett program startar inte, lösenord behöver återställas. | 4 tim | Nästa arbetsdag |
| P4 | Beställning eller frågaNy dator, nytt konto, behörighet till en mapp, fråga om licenser. | 1 arbetsdag | 5 arbetsdagar |
Den vanligaste anledningen till att företag stannar hos en IT-leverantör de inte är nöjda med är inte avtalet. Det är att de inte vet var sakerna ligger, och misstänker att de inte kommer åt dem.
Vi skriver in det nedanstående i avtalet. Ni ska kunna lämna oss på en månad utan att förlora något — och veta det redan innan ni skriver på.
Vi registrerar aldrig ert domännamn eller era Microsoft-licenser på Nordbit. De är era från dag ett, även om vi administrerar dem.
Er vd eller IT-ansvarig har ett eget administratörskonto med full behörighet. Vi är inte den enda vägen in i er miljö.
Nätverkskarta, lösenordsvalv, serverinställningar och avtal ligger i ett utrymme ni når själva, uppdaterat löpande.
Ingen bindningstid efter första året. Vill ni byta säger ni upp och vi hjälper till med överlämningen.
Byter ni leverantör lämnar vi över till den nya utan extra kostnad, och sitter med på mötet om de vill fråga oss något.
Ett fast pris per person som täcker drift, support och säkerhet. Inga timmar att hålla reda på, ingen faktura som överraskar i januari.
Priser exklusive moms. Microsoft-licenser faktureras till inköpspris utan påslag — vi tjänar inga pengar på era licenser.
Vi har gjort det trettio gånger. Det brukar gå lugnare än företag befarar, och den vanligaste överraskningen är hur lite som faktiskt var dokumenterat.
Vi kartlägger vad ni har idag — servrar, licenser, avtal, säkerhet — och lämnar en skriftlig bild av läget. Den får ni behålla oavsett vad ni bestämmer.
Vi tar över konton och behörigheter, sätter upp övervakning och backup och rättar det som är trasigt innan vi går skarpt.
Vi kommer ut och visar personalen hur de når servicedesken. Sedan mäts vi mot svarstiderna från första dagen.
Berätta hur många ni är och vad ni har idag. Vi svarar inom en arbetsdag, och första genomgången kostar ingenting.